Zašto digitalni meni? Kako? I što mi ustvari želimo?
Teško je bilo odabrati temu za ovaj prvi blog, unatoč tome što se ona nekako sama nametala – ispričati zašto smo odlučili razviti aplikaciju za digitalni meni. No, u procesu razvoja toliko se toga desilo i toliko smo toga naučili, da se osim ove logično prve teme „zašto“, postoji i čitav niz drugih koje smatram da bi bilo dobro opisati, prepričati i podijeliti. No, krenimo ipak redom – zašto i kako 🙂
Do ideje nismo došli tako da smo sjedili zaključani u uredu dok ne osmislimo nešto, desilo se spontano, možda čak malo iz šale „Što ne bi bilo super kada bismo mogli naručiti cugu i klopu preko mobitela ili tableta pa da dođe brže i stignemo više popiti?“. Šala je naišla na odobravanje i ideja se počela rađati.
Naravno, u početku smo znali jako malo o samoj ugostiteljskoj branši i koji su tamo problemi i kakvi su poslovni procesi, prvenstveno smo sve sagledavali iz perspektive krajnjeg korisnika odnosno gosta. To nam je, u konačnici, stvorilo i veliku prednost, jer je naš DaShef izgrađen imajući u prvom planu krajnjeg korisnika, ali kako smo kopali sve dublje, razgovarali s ugostiteljima, pronalazili smo brdo „rupa“ koje digitalni meni, i tehnologija koja stoji iza njega, može popuniti.
Osim što smo učili o poslovnom procesu u ugostiteljstvu, naučili smo i da slična rješenja već postoje. No ona su u pravilu bila neki osnovni oblici menija, koji su u najvećem broju slučajeva naprosto preslikali tradicionalni papirnati meni, ne iskorištavajući čitav niz mogućnosti koje nudi tehnologija.
Stavili smo stvari na papir (ustvari možda baš i nismo, ali to se tako kaže) i pronašli područja i načine kako zadovoljiti dvije strane– s jedne strane gosti, kao krajnji korisnici, te vlasnici ugostiteljskih projekata odnosno njihovi zaposlenici – i riješiti probleme koje svaka od te dvije strane ima. I tako je nastala neka osnovna lista mogućnosti (features) koje će naš DaShef imati te smo odmah definirali dva super ili killer (kako to developeri vole nazivati) features. Prvi je napredni sustav preporuka, s kojim će gosti biti sretni jer će im se preporučiti ono što će im odgovarati i što će ih usrećiti, a vlasnici restorana/bara će svoju sreću u ovom features pronaći u onom segmentu gdje taj feature omogućuje dodatnu prodaju (up sell). Drugi feature je loyalty program. Da, znam, nije loyalyti program ništa novo niti revolucionarno, imaju ga više-manje svi. No, ovdje je ideja o globalnom loyalyti programu, koji bi uključivao sve zainteresirane ugostiteljske objekte u našem sustavu. O svemu ovome ćemo detaljnije u nekom od narednih blogova.
I za (pre) kraj – što mi ustvari želimo? Odgovor je jednostavan – približiti ovu tehnologiju svakome i omogućiti svakom ugostiteljskom objektu da je koristi i na taj način unaprijedi svoje poslovanje. Upravo iz tog razloga odlučili smo se za razvoj aplikacije za Android platformu, budući da se za Android nudi čitava paleta tableta, od ultra povoljnih do ne-baš-previše-povoljnih, ali ima za svakoga po nešto. I samo korištenje tj upravljanje menijima smo sveli na manje od osnovnog znanja rada na računalu – ako znate poslati mail, snaći čete se i s digitalnim menijem a uređivanje menija.
I sad za kraj jedna motivirajuća misao – smatramo da je zaista neupitno da li će digitalni meniji zaživjeti, pa danas sve postaje digitalno, pitanje je samo koliko brzo ćete i vi shvatiti da je digitalni meni sadašnjost i da nema potrebe da čekate budućnost 🙂
PS Možda nije baš kiling feature, ali čisto usput da spomenem da imamo i vinsku kartu, jer volimo vino! 🙂
